NEC FC ハードウェア保守サービス

高品質・長寿命部品を採用しているFAパソコンとはいえ、ものは機械です。使用環境により万が一のことも考えられます。いざというときに困らないよう保守契約をお勧め致します。

通常保守対応期間

FC98-NXシリーズ、FC-PMシリーズ FC-NOTEシリーズ(ShieldPRO)
製造中止後7年間 製造中止後6年間

 

無償保証期間

FC98-NXシリーズ、FC-PMシリーズ FC-NOTEシリーズ(ShieldPRO)
ご購入後、本体:1年間、
オプション:6ヶ月間
ご購入後3年間
(ユーザー登録が必要です)

※無償保証期間内でも「出張修理」「消耗部品」は有償となります。

保守受付期間3年延長

保守の受付期間を3年間延長するオプションです。

デスクトップ用 省スペース用
FC-D***、FC-S***シリーズ FC-E***、FC-B***、FC-P***シリーズ
メーカー希望小売価格:80,000円(税別) メーカー希望小売価格:50,000円(税別)

※保守契約は別途必要です、本体と同時購入のみとなります。
※FC-NOTEシリーズ(ShieldPRO)は対象外です。


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保守サービス SupportPack

 

メーカー保守サービス内容
サービス名称 サービス内容・サポート対応時間
出張修理 ・カスタマエンジニアがお客さま先まで伺い、復旧対応を行います。
(1)月~土曜日 8:30~21:00
(2)24時間365日
(3)月~金曜日 8:30~17:30 ※1
維持保守
※2
・カスタマエンジニアがお客さま先まで伺い、復旧対応を行います。
・年1回の定期点検がついております。
(1)月~土曜日 8:30~21:00
(2)24時間365日
送付修理 ・「送付修理依頼書」のコピーに故障状況を記入し、装置と一緒にNEC送付修理受付拠点まで送付していただき復旧対応を行います。
・修理期間は送付期間を除き原則10営業日以内です。
・修理依頼時の運送代はお客様負担。修理完了時の運送代はメーカーが負担いたします。
引取修理
※1
・装置の引取り、及び修理完了後のお届けは、当社委託の宅配業者が行います。

※1 FC98-NXシリーズ/FC-PMシリーズは対象外です。
※2 FC-NOTEシリーズ(ShieldPRO)は対象外です。

保守対象製品

FC98-NXシリーズ、FC-NOTEシリーズ(ShieldPRO)、FC-PMシリーズのFC本体およびNEC製オプション(キーボード、マウス、ファイル装置、増設メモリ、拡張ボード)が対象となります。

※対象外製品:ディスプレイ、プリンタ、TA等上記以外のオプション

ラインアップ

※サポート期間に記載の年数は、無償保証期間を含んだサービス提供期間です。
※無償保証期間が3年間のFC本体は、SupportPackを購入される場合、無償保証期間は1年間とします。(FC本体のご購入日から1年間)
※10年間パック購入の場合は、FC本体購入時に「保守受付期間3年延長」を購入いただくことが必須条件です。
※表示金額は税別価格です。

◇対象機種:FC98-NXシリーズ:FC-R20W

サービス名称 対応時間帯 2年間パック 3年間パック 4年間パック 10年間
パック(注4)
出張修理 週6日(月~土曜日)
8:30~21:00
59,000円
FC-BU-TR2
-F
95,000円
FC-BU-TR3
-F
140,000円
FC-BU-TR4
-F
450,000円
FC-BU-TR
10-F
週7日
24時間365日
85,000円
FC-BU-724TR2-F
145,000円
FC-BU-724TR3-F
210,000円
FC-BU-724TR4-F
650,000円
FC-BU-724TR10-F
維持保守 週6日(月~土曜日)
8:30~21:00
105,000円
FC-BU-
MA2-F
165,000円
FC-BU-
MA3-F
230,000円
FC-BU-
MA4-F
700,000円
FC-BU-MA10-F
週7日
24時間365日
150,000円
FC-BU-724MA2-F
230,000円
FC-BU-724MA3-F
300,000円
FC-BU-724MA4-F
800,000円
FC-BU-724MA
10-F

(注4) 10年間パック購入の場合、FC本体購入日より保守期限(保守終了期限)迄の期間が10年間に満たないときは「保守受付期間3年延長DまたはSまたはU」の購入が必要になります。また、無償保証期間経過後に10年間パックの購入はできません。
尚、FC-E21A、FC-E18M、FC-S21W、FC-S16W、FC-B14F、FC-B10Mの場合は「保守受付期間3年延長DまたはSまたはU」の購入が必要です。
「保守受付期間3年延長DまたはS」の購入が必要になる時期。
●FC-D21A、FC-D18Mの場合、FC本体購入が2011/1/1以降
●FC-E21Gの場合、FC本体購入が2013/06/01以降
●FC-E25B、FC-E16Uの場合、FC本体購入が2013/11/01以降
●FC-R20Wの場合、FC本体購入が2014/12以降
●FC-S35Wの場合、FC本体購入が2015/12以降


◇対象機種:FC-B***、FC-E***、FC-S***、FC-D***シリーズ
サービス名称 対応時間帯 2年間パック 3年間パック 4年間パック 10年間パック(注4)
出張修理 週6日(月~土曜日)
8:30~21:00
30,000円
FC-BK-TR2
-F
57,000円
FC-BK-TR3
-F
82,000円
FC-BK-TR
4-F
300,000円
FC-BK-TR
10-F
週7日
24時間365日
36,000円
FC-BK-724TR2-F
69,000円
FC-BK-724TR3-F
99,000円
FC-BK-724TR4-F
330,000円
FC-BK-724TR10-F
維持保守 週6日(月~土曜日)
8:30~21:00
39,000円
FC-BK-MA2-F
75,000円
FC-BK-MA3-F
108,000円
FC-BK-MA
4-F
345,000円
FC-BK-MA
10-F
週7日
24時間365日
45,000円
FC-BK-724MA2-F
84,000円
FC-BK-724MA3-F
120,000円
FC-BK-724MA4-F
375,000円
FC-BK-724MA10-F
送付修理 週5日
9:00~17:00
22,000円
FC-BK-SB2
-F
43,000円
FC-BK-SB3
-F
63,000円
FC-BK-SB
4-F
216,000円
FC-BK-SB
10-F

(注4) 10年間パック購入の場合、FC本体購入日より保守期限(保守終了期限)迄の期間が10年間に満たないときは「保守受付期間3年延長DまたはSまたはU」の購入が必要になります。また、無償保証期間経過後に10年間パックの購入はできません。
尚、FC-E21A、FC-E18M、FC-S21W、FC-S16W、FC-B14F、FC-B10Mの場合は「保守受付期間3年延長DまたはSまたはU」の購入が必要です。
「保守受付期間3年延長DまたはS」の購入が必要になる時期。
●FC-D21A、FC-D18Mの場合、FC本体購入が2011/1/1以降
●FC-E21Gの場合、FC本体購入が2013/06/01以降
●FC-E25B、FC-E16Uの場合、FC本体購入が2013/11/01以降
●FC-R20Wの場合、FC本体購入が2014/12以降
●FC-S35Wの場合、FC本体購入が2015/12以降

 

◇対象機種:FC-PMシリーズ(FC-P***)
サービス名称 対応時間帯 2年間パック 3年間パック 4年間パック 10年間パック(注5)
出張修理 週6日(月~土曜日)
8:30~21:00
20,000円
FC-PM-TR2-F
38,000円
FC-PM-TR3-F
55,000円
FC-PM-TR
4-F
174,000円
FC-PM-TR
10-F
週7日
24時間365日
24,000円
FC-PM-724TR2-F
47,000円
FC-PM-724TR3-F
68,000円
FC-PM-724TR4-F
214,000円
FC-PM-724TR10-F
維持保守 週6日(月~土曜日)
8:30~21:00
40,000円
FC-PM-MA2-F
68,000円
FC-PM-MA3-F
95,000円
FC-PM-MA
4-F
274,000円
FC-PM-MA
10-F
週7日
24時間365日
44,000円
FC-PM-724MA2-F
77,000円
FC-PM-724MA3-F
108,000円
FC-PM-724MA4-F
314,000円
FC-PM-724MA10-F
送付修理 週5日
9:00~17:00
15,000円
FC-PM-SB2-F
29,000円
FC-PM-SB3-F
42,000円
FC-PM-SB
4-F
133,000円
FC-PM-SB
10-F

(注5)10年間パック購入の場合は、FC本体が発売中のものに限り、FC本体購入時に「保守受付期間3年延長D」(FC-LS001D)または、「保守受付期間3年延長S」(FC-LS001S)を購入いただくことが必須条件です。
尚、無償保証期間経過後に10年間パックの購入はできません。


◇対象機種:FC-NOTE ShieldPROシリーズ(FC-N***)
サービス名称 対応時間帯 2年間パック 3年間パック 4年間パック
出張修理 週5日(月~金曜日)
8:30~17:30
21,400円
FC-BN-508TR2-F
40,700円
FC-BN-508TR3-F
57,800円
FC-BN-508TR
4-F
週6日(月~土曜日)
8:30~21:00
25,000円
FC-BN-612TR2-F
47,500円
FC-BN-612TR3-F
67,500円
FC-BN-612TR
4-F
週7日
24時間365日
31,000円
FC-BN-724TR2-F
58,700円
FC-BN-724TR3-F
83,500円
FC-BN-724TR
4-F
オプションパック(注6) 8,600円
FC-BN-OPT2-F
16,300円
FC-BN-OPT3-F
23,200円
FC-BN-OPT
4-F

(注6) シリコンディスク搭載機種はオプションパックが必要です。
出張修理、引取修理、または送付修理サービスのSupportPackとオプションパックの組み合わせになります


サービス名称 対応時間帯 1年間パック 2年間パック 3年間パック
引取修理 週5日
9:00~18:00
20,800円
FC-BN-PU1-F
39,400円
FC-BN-PU2-F
56,000円
FC-BN-PU3-F
送付修理 週5日
9:00~17:00
20,000円
FC-BN-SB1-F
38,000円
FC-BN-SB2-F
54,000円
FC-BN-SB3-F

(注7) 無償保守期間を含まない年数のサービス期間です。無償保証期間経過後に購入してください。


◇対象機種:FC-C10Aシリーズ:FC-C10A、FC-C13Gシリーズ:FC-C13G

サービス名称 対応時間帯 1年間パック(注7) 2年間パック(注7) 3年間パック(注7)
引取修理 週5日
9:00~18:00
20,800円
FC-BN-PU1-F
39,400円
FC-BN-PU2-F
56,000円
FC-BN-PU3-F
送付修理 週5日
9:00~17:00
20,000円
FC-BN-SB1-F
38,000円
FC-BN-SB2-F
54,000円
FC-BN-SB3-F

(注7) 無償保守期間を含まない年数のサービス期間です。無償保証期間経過後に購入してください。


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